ショッピングガイド

目次

1. ご購入に関するご案内
2. お問い合わせについて
3. ギフトラッピングについて
4. 領収書・納品書について
5. 配送／送料について
6. 注文の同梱／送料の変更・返金について
7. 返品について
8. 取り置きについて

1. ご購入に関するご案内

この度は天然石アクセサリーショップ「Rira Stone」をご覧いただき、誠にありがとうございます。

Rira Stoneは、天然石の持つ個性と美しさを通じて、お客様にとって「運命の石」と出会える場を提供したいと考えています。当店では、厳選した高品質な石を使用し、アクセサリーとしてお届けしています。

天然石はそれぞれが異なる表情を持つため、一点物として楽しんでいただけます。あなたにぴったりの石を見つけていただけると幸いです。

2. お問い合わせについて

商品に関するご質問や動画リクエスト、お取り置きのご相談は以下の方法でお問い合わせください。

返信目安: 即日～2営業日以内

3. ギフトラッピングについて

当店では、特別な贈り物に最適なギフトラッピングサービスをご用意しています。

• ご相談方法: ギフトラッピングの詳細についてはお問い合わせください。

4. 領収書・納品書について

• 納品書: 個人情報保護のため、基本的に同封しておりません。
• 領収書: ご希望の場合はPDF形式でメールにてお送りいたします。
  

5. 配送／送料について

• 送料: 1回のご注文で15,000円以上の場合、送料が無料になります。
• 発送方法: ゆうパックまたはヤマト運輸
• 発送日: 通常、注文から3営業日以内に発送いたします。

6. 注文の同梱／送料の変更・返金について

複数のご注文を同梱発送する場合、送料の変更や返金が必要になる場合があります。

• クレジットカード決済: ショップ側で送料の調整が可能です。
• その他の決済方法: 同額のクーポンを発行し対応いたします。

詳細は公式LINEまたはメールでご相談ください。

7. 返品について

天然石は自然素材のため、石特有の個性（クラックや微細な傷など）がございます。これらは欠陥ではなく、天然素材の特長としてお楽しみください。

• 返品ポリシー: 商品に欠陥がある場合のみ対応いたします。お受け取り後1週間以内にご連絡ください。
• お客様都合の返品: 送料はお客様負担となります。

8. 取り置きについて

一点物の商品を確実にご購入いただくために取り置きが可能です。

• 取り置き期間: 原則2週間（応相談）